Pengaruh Motivasi Konsumen terhadap Keputusan Pembelian Produk: Program Edukasi pada Masyarakat

Abstract

Kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini bertujuan untuk meningkatkan pemahaman pelaku usaha dan konsumen mengenai pengaruh motivasi konsumen terhadap keputusan pembelian produk, khususnya pada produk kacamata di Optik yang berlokasi di Mustikajaya, Bekasi. Latar belakang kegiatan didasarkan pada pentingnya motivasi psikologis konsumen seperti kebutuhan fungsional, gaya hidup, kepercayaan diri, dan citra diri dalam menentukan keputusan pembelian. Metode pelaksanaan kegiatan meliputi edukasi melalui pemaparan materi, survei singkat kepada konsumen, observasi perilaku pembelian, serta diskusi dan evaluasi bersama pegawai store. Hasil kegiatan menunjukkan adanya peningkatan pemahaman pegawai mengenai faktor-faktor motivasi konsumen serta relevansinya dalam strategi pelayanan dan pemasaran. Selain itu, konsumen menunjukkan kecenderungan keputusan pembelian yang dipengaruhi oleh aspek kepercayaan diri dan persepsi kualitas produk. Kegiatan ini memberikan manfaat praktis berupa peningkatan kualitas pelayanan berbasis pemahaman perilaku konsumen serta kontribusi teoretis dalam penerapan konsep motivasi konsumen pada konteks usaha ritel optik.